Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Tisk a Design s.r.o., IČO: 28745612, se sídlem Vinohradská 42, 120 00 Praha 2 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování tiskových a grafických služeb.
1.2 Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Objednávku lze provést prostřednictvím poptávkového formuláře na webu, e-mailem nebo osobně na provozovně.
2.2 Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem.
2.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud:
- Požadovaná služba je mimo technické možnosti poskytovatele
- Obsah zakázky odporuje právním předpisům nebo dobrým mravům
- Zákazník opakovaně porušil předchozí smluvní vztahy
3. Ceny a platební podmínky
3.1 Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webu poskytovatele. Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li uvedeno jinak.
3.2 Pro zakázky nad 5 000 Kč může poskytovatel požadovat zálohu ve výši 50 % celkové ceny.
3.3 Platbu lze provést:
- Hotově na provozovně
- Platební kartou na provozovně
- Bankovním převodem na základě faktury
3.4 Splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, není-li dohodnuto jinak.
4. Dodací podmínky
4.1 Termín dodání je stanoven individuálně pro každou zakázku a závisí na jejím rozsahu a aktuálním vytížení.
4.2 Standardní doba zpracování:
- Kopírování a drobný tisk: 1–2 pracovní dny
- Digitální tisk: 2–3 pracovní dny
- Velkoformátový tisk: 3–5 pracovních dnů
- Grafický design: dle rozsahu projektu
4.3 Expresní zpracování je možné za příplatek 50–100 % dle typu služby.
4.4 Zakázku lze vyzvednout osobně na provozovně nebo zajistíme doručení (náklady na doručení hradí zákazník).
5. Podklady pro tisk
5.1 Zákazník odpovídá za kvalitu a správnost dodaných podkladů.
5.2 Požadavky na tisková data:
- Formáty: PDF, TIFF, EPS, AI (verze CS6 a novější)
- Rozlišení: min. 300 dpi pro tiskové výstupy
- Barevný prostor: CMYK pro tisk
- Spadávky: min. 3 mm
5.3 Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené nekvalitními podklady.
6. Reklamace
6.1 Zákazník je povinen zkontrolovat zakázku při převzetí.
6.2 Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od převzetí.
6.3 Reklamaci lze uplatnit osobně, e-mailem nebo písemně.
6.4 Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.
6.5 V případě oprávněné reklamace poskytovatel dle povahy vady:
- Provede opravu nebo nový tisk na vlastní náklady
- Poskytne přiměřenou slevu
- Vrátí uhrazenou cenu
7. Autorská práva
7.1 Zákazník prohlašuje, že má veškerá potřebná oprávnění k použití dodaných podkladů.
7.2 Zákazník odpovídá za případné porušení autorských práv třetích osob.
7.3 Grafické návrhy vytvořené poskytovatelem přecházejí do vlastnictví zákazníka po úplném zaplacení.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.
8.2 Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
9.2 Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
9.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Aktuální znění je vždy dostupné na webu.
9.4 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024.